Betrouwbaar op reis

Als je een reis boekt wil je er zeker van zijn dat je geld goed besteed is en dat er garanties zijn dat je reis goed wordt uitgevoerd. Ook wil je rechten hebben mocht er onverhoopt wat mis gaan. 

YourWay2GO is aangesloten bij SGR, ANVR en het Calamiteitenfonds en voldoet daarmee aan de hoogste eisen die je in Nederland aan een reisorganisatie kunt stellen.

SGR

YourWay2GO maakt deel uit van Adventure Specialists BV en is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds reisgelden onder inschrijfnummer 3329. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.

De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Kort samengevat: je bent volledig verzekerd mochten wij je reis niet kunnen uitvoeren (dat zijn we uiteraard niet van plan).

YourWay2GO is onder nummer 04231 aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR) en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover.

Onze reizen worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor meer informatie over onze reisvoorwaarden.

Voor klachten kun je je wenden tot onze cliëntenservice. Heb je een klacht die niet naar tevredenheid door ons wordt opgelost, dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen te Den Haag. De Geschillencommissie behandelt de zaak in een zitting en zal na partijen gehoord te hebben, een bindende uitspraak doen. Meer informatie kun je vinden op www.anvr.nl.

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.

Deze garantie houdt in dat je als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:

• (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.

Bovenstaande is alleen geldig als het Calamiteitenfonds de betreffende situatie als calamiteit erkent.

Onder calamiteit wordt verstaan: een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Het Calamiteitenfonds is enkel van toepassing op inwoners van Nederland.

In de ANVR brochure staat, naast andere regelingen, de volledige garantieregeling van het Calamiteitenfonds beschreven.