Privacybeleid

In dit privacybeleid leggen we uit hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken. Dit privacybeleid geldt voor al jouw persoonlijke informatie die we verwerken als je met ons reist, onze diensten koopt of gebruikt, onze websites bezoekt of anderszins met ons in contact treedt.

Verwerking en beveiliging van persoonsgegevens

Wanneer je gebruik maakt van de diensten van Adventure Specialists B.V./BVBA/GmbH (hierna te noemen Adventure Specialists), hebben wij bepaalde gegevens van je nodig. De onderstaande merken maken onderdeel uit van Adventure Specialists:
• Koning Aap
• Shoestring
• YourWay2GO
• Entdeck-Die-Welt

Het is ons beleid om uiterst zorgvuldig en transparant om te gaan met je persoonsgegevens. Ook verwerken wij gegevens, zoals bij informatieaanvragen, prijsvragen en het bezoeken van onze websites. De hoeveelheid gegevens die we verzamelen, hangt af van de manier waarop je met ons communiceert. Boek je bijvoorbeeld een reis bij ons, vragen we je om uitgebreidere persoonsgegevens dan wanneer je alleen een brochure aanvraagt of op onze website surft.

Welke gegevens verzamelen wij van je en waarvoor gebruiken wij deze?

Je persoonsgegevens worden hoofdzakelijk door ons verwerkt om je een onvergetelijke reis te bezorgen. We kunnen verschillende soorten persoonlijke gegevens over je verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zaken welke betrekking hebben tot jouw boeking. Hierbij maken wij ook gebruik van derden die persoonsgegevens ontvangen en deze gegevens namens Adventure Specialists verwerken. Dit zijn bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen, lokale agentschappen, reisbegeleiders, verzekeringsmaatschappijen en hotels. We delen alleen gegevens met externe partijen als dit nodig is om jouw reis uit te voeren.

Onderstaande een overzicht van de gegevens die we vastleggen bij boeking.

Details over jou: voor- en achternaam, adres, geslacht, geboortedatum, maaltijdvoorkeuren en andere reisvoorkeuren.
Telefoonnummer: het kan zijn dat wij contact met je op moeten nemen over je boeking.
E-mailadres: je krijgt een e-mail met o.a. de bevestiging van je boeking(en) die je hebt gemaakt.
Identificatiedocumenten: voor het vastleggen van de reis zijn aanvullende persoonsgegevens vereist, zoals je paspoort- of identiteitskaartgegevens, waaronder je paspoortnummer, plaats van uitgifte, datum van uitgifte en de vervaldatum. Voor sommige reizen is, bijvoorbeeld vanwege de voorbereiding van je visumaanvraag of het verkrijgen van de vereiste reistoestemmingen, een paspoortkopie nodig.
Betaalgegevens: om je reis te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal, creditcard of via overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan je boeking te kunnen koppelen.
Thuisblijver: tijdens het maken van reis kan het gebeuren dat wij contact dienen op te nemen met een thuisblijver. Wij vragen je dan ook om in het boekingsformulier een telefoonnummer van de thuisblijver in te vullen, zodat wij in het geval van nood contact kunnen opnemen.

Verder gebruiken wij je persoonsgegevens voor het volgende:

Details van je contactmomenten met ons: je kunt met ons bellen, mailen en ons via social media benaderen. Om onze service elke dag een beetje beter maken, analyseren wij alle contactmomenten. Zo worden onze telefoongesprekken opgenomen voor trainingsdoeleinden.

Het gebruik van onze systemen en diensten: om websites te analyseren, deze gebruiksvriendelijker te maken, social media aan te kunnen bieden en je zowel op als buiten onze website relevante aanbiedingen te tonen.

Mijn-site: in je ‘Mijn-site', jouw online dossier, kunnen naast boekingsinformatie ook jouw persoonlijke gegevens worden opgenomen zoals: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, specifieke informatie en inloggegevens. Wij bewaren ook gegevens van je eerdere boekingen.

Nieuwsbrieven: je kunt nieuwsbrieven en andere aanbiedingen van ons ontvangen. Voor de inhoud daarvan, is het mogelijk dat wij kijken naar je interesses en eerdere boekingen. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen dan heb je altijd de mogelijkheid om je uit te schrijven via de link onderaan in de nieuwsbrief.

Acties: indien je hebt deelgenomen aan een actie kunnen wij contact met je opnemen en informeren wij je indien je gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.

Review en enquête: je kunt andere reizigers helpen met je review. Door ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van Adventure Specialists of een specifieke reis. De antwoorden die je geeft in onze enquête worden door ons bekeken om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Advies op maat: als je onze website bezoekt, ons liked op Facebook of een boeking maakt bij ons, onthouden wij wat je leuk vindt. Wij gebruiken je gegevens ook om onze dienstverlening en websites te verbeteren. Voor zover wettelijk vereist vraagt Adventure Specialists je toestemming.

Contact, inzage, wijzigen of verwijderen gegevens en klachten

Op verzoek zullen wij je aangeven waar en hoe wij persoonsgegevens van je verwerken. Verder kun je deze gegevens onder omstandigheden opvragen, verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen, bijvoorbeeld als deze feitelijk onjuist zijn. Dit kan tot gevolg hebben dat je geen gebruik meer kan maken van (een deel van) onze diensten. Via [email protected] kun je contact met ons opnemen.

Bewaartermijnen

We zullen je persoonsgegevens bewaren zo lang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals beschreven op deze webpagina. Op basis van onder meer wetgeving kan het echter nodig zijn dat wij gegevens langer bewaren.

Grondslagen

Op basis van wetgeving moeten wij aangeven welke zogenaamde grondslagen gebruikt worden bij de verwerking van je persoonsgegevens. Daarbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar de verwerking van gegevens op basis van 1) een overeenkomst, 2) een gerechtvaardigd belang van Adventure Specialists, 3) een gegeven toestemming en 4) in verband met een wettelijke plicht.

Beveiliging gegevens

Wij maken voor de beveiliging van de door ons verwerkte persoonsgegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Cookiebeleid

Adventure Specialists en derden gebruiken cookies en andere technieken, (gezamenlijk steeds cookies genoemd) om websites te analyseren, deze gebruiksvriendelijker te maken, social media aan te kunnen bieden en je zowel op als buiten de website relevante aanbiedingen te tonen. Door gebruik te maken van onze website(s), stem je hiermee in.

Een cookie is een klein tekstbestandje dat bij je bezoek aan een website op je computer of andere apparatuur wordt geplaatst. Door het plaatsen van deze cookies kan Adventure Specialists je direct en in de toekomst beter van dienst zijn. Zowel Adventure Specialists als andere partijen waarmee wij samenwerken (zoals Google) kunnen cookies plaatsen op je computer en andere apparaten. Adventure Specialists onderscheidt verschillende soorten cookies:

 

Functionele cookies worden gebruikt om het gebruikersgemak te bevorderen zodat je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw eenzelfde selectie hoeft te maken of in te loggen als je dat al eerder hebt gedaan.

Transactie cookies worden gebruikt als je een boeking hebt gedaan, en indien van toepassing om onze partners commissies uit te betalen.

Monitoring/Analytics cookies worden met name namens andere partijen geplaatst zoals Google Analytics, Hotjar en Visual Website Optimizer. Hiermee kan Adventure Specialists het (be)zoekgedrag in kaart brengen en haar dienstverlening hierop aanpassen zodat we je als (potentiële) klant nog beter van dienst kunnen zijn.

Marketing of targeting cookies worden geplaatst om je interesses te bewaren zodat zowel op als buiten de Adventure Specialists websites aanbiedingen gedaan worden die in het verlengde liggen van je wensen/interesses. Tevens kan Adventure Specialists automatisch aanbiedingen niet meer laten zien als je er al gebruik van hebt gemaakt of als je ze al enkele keren hebt gezien. Zonder deze cookies bestaat de kans dat je vaker irrelevante advertenties van ons te zien krijgt. Graag merken wij op dat je ook zonder cookies advertenties van Adventure Specialists tegen kunt komen.

Welke derde partijen plaatsen Cookies via de websites van Adventure Specialists?

Adventure Specialists werkt samen met derde partijen op het gebied van social media, bezoekers statistieken, advertenties en streaming video die ook cookies plaatsen. Onder meer de volgende bedrijven zijn als zodanig partners van Adventure Specialists: Google (Analytics, Adwords, Youtube), Bing Search Marketing, Tradetracker (Affiliates), Facebook, Instagram, Website Optimizer, Criteo en Hotjar. Voor meer informatie over de wijze waarop deze partijen omgaan met cookies dien je hun privacy voorwaarden te lezen, zoals voor Google Analytics en Visual Website Optimizer (Engels), Facebook en Criteo.

Heb je belang bij het plaatsen van cookies?

Door cookies kunnen wij surfgedrag analyseren en hierdoor aanbiedingen doen die relevant voor je zijn. Je krijgt bijvoorbeeld niet elke keer dezelfde aanbieding te zien, die niet bij je wensen aansluit. We zijn continu bezig onze online service te verbeteren dankzij gegevens die we ontlenen aan trends en gedrag op onze websites.

Kun je cookies verwijderen?

Je kunt altijd de cookies op je apparaat verwijderen via je browser. Je kunt ook zelf bepalen of je cookies wilt accepteren. In de meeste webbrowsers worden cookies automatisch geaccepteerd. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Graag wijzen wij je er op dat het uitzetten van cookies je gebruik van onze website (en andere websites) kan beperken. Je kunt het gebruik van Google-cookies uitschakelen door naar de Google-afmeldingspagina voor advertenties te gaan.

Wijzigingen

Adventure Specialists behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacyverklaring.

Wil je graag meer weten over hoe Adventure Specialists met gegevens omgaat? Download hier onze uitgebreide privacyverklaring.

YourWay2GO en derden gebruiken cookies (en andere technieken) om de website te analyseren, deze gebruiksvriendelijker te maken, social media aan te kunnen bieden en u op en buiten de website relevante aanbiedingen te tonen. Door gebruik te maken van de site, stemt u hiermee in. Meer lezen.